Obecnie coraz więcej gabinetów dentystycznych zaczyna wdrażać rozwiązania cyfrowe, co przekłada się na wyższą wydajność i jakość świadczonych usług. Dzięki cyfryzacji, gabinety dentystyczne mogą lepiej zarządzać swoimi danymi i procesami, co pozwala na szybsze i bardziej efektywne prowadzenie swojej działalności.
Ważnym trendem jest wykorzystywanie specjalistycznych aplikacji do zarządzania gabinetem dentystycznym. Dzięki nim, lekarze i personel medyczny mogą szybko i łatwo planować swoje wizyty, rejestrować dane pacjentów oraz zarządzać swoimi obowiązkami.
Nowoczesny gabinet dentystyczny korzysta z różnych rozwiązań technologicznych, dlatego postanowiliśmy zebrać je w jednym miejscu w naszym artykule.
Systemy ERP
Oprogramowanie mające na celu ułatwić pracę dentystom i osoby odpowiedzialne za czynności administracyjne oraz obsługę pacjenta jest stale rozwijane i każdego roku na rynku dostępnych jest coraz więcej dostawców, którzy oferują takie oprogramowanie. Najczęściej tego typu oprogramowanie jest oferowane w modelu abonamentowym. Nie każdy jednak kojarzy, czym charakteryzują się takie systemy?
Czym są systemy ERP?
Systemy ERP (ang. Enterprise Resource Planning) to złożone programy komputerowe, które służą do zarządzania wszystkimi zasobami przedsiębiorstwa. Mają one na celu umożliwienie współpracy różnych działów firmy oraz udostępnienie im wspólnych danych i informacji. Dzięki temu pracownicy mogą wymieniać się informacjami i współpracować w czasie rzeczywistym, co pozwala na szybsze podejmowanie decyzji i lepsze zarządzanie całą organizacją.
Systemy ERP składają się z wielu modułów, które obejmują różne obszary działalności przedsiębiorstwa. W zależności od potrzeb danej organizacji, można wybrać system ERP zawierający tylko niezbędne moduły lub też bardziej rozbudowany, który obejmuje więcej obszarów działalności.
Jakie moduły zawierają systemy ERP?
Systemy ERP oferują szeroki zakres modułów, które mogą być dostosowane do indywidualnych potrzeb gabinetów. Niektóre z najczęściej oferowanych modułów to:
- Moduł finansowy, który umożliwia zarządzanie finansami przedsiębiorstwa, w tym prowadzenie rachunkowości i rozliczeń podatkowych.
- Moduł zarządzania sprzedażą, który umożliwia zarządzanie procesami sprzedaży, w tym prowadzenie kontaktów z pacjentami , zarządzanie ofertami i umowami oraz monitorowanie wydajności sprzedaży.
- Moduł zarządzania personelem, który umożliwia utworzenie grafików pracy placówki, obliczania należnego wynagrodzenia itp.
Obecnie systemy ERP rzadko zawierają moduł zarządzania zaopatrzeniem, który umożliwia planowanie i zarządzanie dostawami surowców i materiałów, a także negocjowanie cen z dostawcami. Proces zakupowy w takich systemach jest ograniczony do zarządzania stanem zapasów dzięki modułowi magazynowemu.
Przykłady systemów ERP dla gabinetów stomatologicznych w Polsce
W Polsce na rynku dostępnych jest już kilkanaście systemów ERP, które różnią się ceną i oczywiście dostępnymi modułami. Do najpopularniejszych należą:
- Estomed
- Smart dental
- DR 100
- Prodentis
- Edental
- mpStomatolog
- Dentoro
- Mefile
- incomDent
- Aurero
- eRUM
- FELG Dent
Czym jest elektroniczna dokumentacja medyczna?
Elektroniczna dokumentacja medyczna (EDM) to sposób przechowywania i udostępniania informacji medycznych za pomocą elektronicznych narzędzi. Może obejmować różne rodzaje informacji, takich jak zapisy badań, wyniki laboratoryjne, historie choroby pacjenta itp. EDM umożliwia łatwiejszy dostęp do tych informacji dla lekarzy i innych pracowników służby zdrowia, co z kolei może poprawić jakość opieki medycznej. Elektroniczna dokumentacja medyczna jest również często wymagana przez przepisy prawne, a jej stosowanie może pomóc w spełnieniu tych wymogów.
„Chmura” do przechowywania danych
Jednym z najważniejszych trendów w cyfryzacji działania gabinetów dentystycznych jest wykorzystywanie technologii chmurowej. Dzięki temu, gabinety mogą przechowywać swoje dane w bezpieczny sposób, a także udostępniać je innym pracownikom za pośrednictwem internetu, takie rozwiązanie pozwala na szybsze i bardziej efektywne współdziałanie całego zespołu, a dodatkowo chroni gabinet przed utratą cennych i wrażliwych danych pacjentów.
Chmura dla zdrowia
Chmura dla zdrowia została opracowana przez Asseco, jest częścią systemu Chmury Krajowej. Chmura dla zdrowia zapewnia zdalny dostęp do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej. Dzięki Chmurze dla zdrowia gabinet spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa i wypełnia obowiązki, co do gromadzenia i przechowywania dokumentacji nałożone na podstawie przepisów prawnych. Dużym plusem tego rozwiązania jest brak konieczności rozbudowy infrastruktury sprzętowej, wystarczy połączenie z internetem.
Systemy do obsługi pacjentów
Kolejnym trendem cyfryzacji jest zautomatyzowanie obsługi pacjentów za pomocą aplikacji czy tez systemów, które to porządkują. Zwykle takie systemy obejmują rejestrację pacjentów na wizyty, statystki odebranych i nieodebranych połączeń przez recepcję oraz możliwość stworzenia centrali telefonicznej dla większych podmiotów.
Oprócz dedykowanych systemów do obsługi pacjentów – wiele gabinetów może korzystać z bardziej uniwersalnych rozwiązań ułatwiających kontakt z pacjentami, np. z aplikacji umożlwiającej zamówienie połączenia z recepcją z poziomu strony internetowej gabinetu. Takie działania umożliwia m.in. Callpage, który został opracowany przez polską firmę.
System do obsługi pacjentów – Medidesk
Bardziej wyspecjalizowanym system do obsługi pacjentów jest Medidesk. Został on opracowany jako dedykowane rozwiązanie dla podmiotów związanych z ochroną zdrowia. Pozwala on na efektywne zarządzanie placówką medyczną, monitoring wskaźników biznesowych i różnych kanałów marketingowych. Oprócz tego dzięki niemu można stworzyć wirtualną centralę telefoniczną, która może pomóc nam w uporządkowaniu dużej liczby połączeń od pacjentów.
Marketing Automation dla gabinetów
Nowoczesny gabinet prowadzący działania marketingowe powinien korzystać z systemu marketing automation. Czym jest taki system? Marketing Automation (MA, system do automatyzacji marketingu lub system automatyzacji procesów marketingowych), to system, który składa się z wielu narzędzi, które w jednym miejscu gromadzą dane o odbiorcach i na podstawie tych danych umożliwia prowadzenie zautomatyzowanej i jednocześnie spersonalizowanej komunikacji w wielu kanałach marketingowych.
Użycie marketing automation pozwala na kierowanie precyzyjnej komunikacji do naszych pacjentów, a także pozwala na oszczędność czasu i zwiększenie efektywności naszych działań marketingowych.
Przykłady systemów Marketing Automation
Do najpopularniejszych systemów Marketing Automation w Polsce należą:
- SalesManago
- GetResponse
- Ipresso
- Hubspot MA
- Salesforce
Cyfryzacja zamówień produktów do gabinetów
Kolejnym narzędziami wspomagającymi pracę gabinetu są systemy/aplikacje, które cyfryzują cały proces zakupowy zazwyczaj od inwentaryzacji materiałów/produktów na miejscu, aż do płatności za zamówienie.
Głównym celem takich systemów jest:
- automatyzacja procesów zakupowych,
- oszczędność czasu dla personelu gabinetu,
- zmniejszenie wydatków na zamawiane materiały,
- większa kontrola dla właścicieli gabinetów dzięki wbudowanym statystkom
Zwykle takie systemu oferują także moduł magazynowy, który umożliwia lepsze zarządzanie zmagazynowanymi produktami. Systemy te są już dostępne w różnych krajach na świecie: USA, Kanadzie, Niemczech, Szwajcarii, a także w Polsce. Poniżej przedstawiamy przykłady dostępnych rozwiązań.
Przykłady firm cyfryzujących proces zamawiania na świecie
W USA działa wiele takich firm. Jedną z nich jest MethodUSA (https://www.methodusa.com/). MethodUSA to firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania do zamawiania materiałów. Dzięki swojemu innowacyjnemu rozwiązaniu, MethodUSA umożliwia klientom zamawianie materiałów potrzebnych do ich działalności w prosty i szybki sposób. Oprogramowanie firmy pozwala na precyzyjne planowanie zamówień, co pozwala na oszczędności w zakresie zamawiania materiałów. Dzięki temu, klienci firmy mogą cieszyć się niższymi kosztami i lepszą wydajnością w swojej działalności.
W Kanadzie działa firma Sowingo (https://sowingo.com/), która oferuje marketplace materiałów dentystycznych oraz zcyfryzowanie całego procesu. Dzięki Sowingo kanadyjskie gabienty dentystyczne mogą oszczędzać nawet 50% na zamówieniach materiałów.
W Niemczech działa Aera (https://www.aera-online.de/) – platforma do porównywania cen i zamawiania produktów stomatologicznych, działająca podobnie do sklepu e-commerce,
HystrixMedical (https://hystrixmedical.com/) to szwajcarska firma, która zrewolucjonizowała sposób zamawiania materiałów dla gabinetów medycznych w Szwajcarii. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii, HystrixMedical umożliwiła lekarzom i personelowi medycznemu zamawianie potrzebnych im materiałów za pośrednictwem prostego i intuicyjnego systemu online. Dzięki temu, zamawianie materiałów stało się szybsze i łatwiejsze, a pracownicy gabinetów medycznych mogą skupić się na swoich obowiązkach, zamiast tracić czas na załatwianie drobnych spraw administracyjnych.
Aplikacja Dentametr – polskie rozwiązanie cyfryzujące proces zamówień
Aplikacja Dentametr cyfryzuje cały proces zakupowy od inwentaryzacji, aż po płatność. Dzięki temu, że została opracowana przy bliskiej współpracy z polskim dentystami to najlepsze rozwiązanie, dla tych, którzy chcą zautomatyzować i ulepszyć proces zamawiania potrzebnych produktów do gabinetu. Zapraszamy do skorzystania z darmowego okresu próbnego i przetestowania Aplikacji Dentametr!
Podsumowanie
Jak widać, obecnie gabinety mają do dyspozycji wiele narzędzi, które cyfryzują różne procesy. Głównym celem takich rozwiązań jest polepszenie funkcjonowania gabinetów, a także oszczędność czasu dla lekarzy dentystów, którzy mogą skupić się na leczeniu pacjentów. Najlepiej przetestować każde z dostępnych rozwiązań, aby wiedzieć czy rzeczywiście usprawnia procesy w naszym gabinecie.
Leave a Reply